Talent search-Responsable de Customer Service
Sector – Industrial
Responsable de Customer Service
Nuestro cliente es una compañía nacional líder en el desarrollo y comercialización de maquinaria especializada en climatización, para el sector industrial como para el sector doméstico, ofreciendo soluciones a medida y comprometida activamente en el desarrollo sostenible, con un enfoque cada vez más ecológico en la gestión empresarial.
Desde GENUINE, estamos colaborando con esta magnífica compañía, en la búsqueda de un Responsable del Customer Service, liderando un equipo de diez asesores técnicos cuyo objetivo es mantener la relación con los clientes, empresas y distribuidores, desarrollando las gestiones comerciales complementarias y administrativas, relativas a la actividad comercial. Reportará al Director de la unidad de negocio.
¿Qué funciones desarrollarás?
- Organizar y supervisar el personal del departamento front de atención al cliente.
- Actualizar SAP (maestro de clientes, precios y descuentos, etc).
- Atención y asesoramiento telefónico al cliente externo, cliente interno, proveedores y delegaciones (el equipo no realiza emisión de llamadas, sólo recepción y gestiona).
- Coordinar la tramitación de pedidos, plazos de entrega, reclamación a proveedores, resolución de incidencias.
- Facturación, gestión de depósitos, abonos y compensaciones.
- Gestionar el cobro de determinados clientes/as impagados.
- Asistencia a Ferias Nacionales (una vez al mes, sin precisar pernoctación), acompañando al equipo comercial, realizando un informe comercial.
¿Qué requisitos debes aportar o tener?
- Imprescindible, experiencia >5 años en posición similar.
- Inglés avanzado (Certificación).
- Experiencia en gestión de equipos.
- Disponibilidad para viajar en el territorio nacional según indicado.
¿Qué ofrece la compañía?
- Gran proyección profesional, crecimiento del equipo.
- Trabajo presencial con flexibilidad horaria (entrada de 8-10h// salida a partir de las 16.30h) de L-V.
- Comedor de empresa subvencionado.
- Seguro médico.
- Ticket guardería y transporte.
- Formación.
- Bicicletas eléctricas.
- Servicio de paquetería.
- Servicio médico en las instalaciones (lunes y viernes).
- Gimnasio (gratuito).
- Pistas de pádel.
Oficinas ubicadas en la provincia de Barcelona.
Interesados aplicar a la oferta publicada o
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O directamente contactar a través de esta dirección: candidato@genuinetalent.org
